4 handige manieren om je klantenservice efficiënt uit te breiden

DEEL:

"De klant is koning" Bij het woord “klantendienst” denken de meesten direct aan een klachtendienst. Maar tegenwoordig is ...

"De klant is koning"



Bij het woord “klantendienst” denken de meesten direct aan een klachtendienst. Maar tegenwoordig is een professionele Customer Care meer dan alleen dit. Hieronder vind je vier diensten, die onrechtstreeks een positieve invloed zullen hebben op jouw verkoopresultaten.

Telefonische permanentie

Het is belangrijk om telefonische permanentie te verzekeren aan je klanten. Zij verwachten bijna direct een antwoord op al hun vragen. Als je dit als bedrijf niet kunt bieden, zullen zij snel de weg naar de concurrentie vinden. Een oplossing is hier om telefonische receptiediensten permanent in te zetten. Dit kan door een inbound callcenter in te schakelen. 

Administratieve afhandeling

Klanten, die vragen hebben over facturen of bestellingen kosten heel veel tijd en administratie. Zeker, indien een medewerker deze taak erbij moet nemen. De focus van de medewerker gaat helemaal verloren en daar lijden zijn of haar resultaten onder. Bovendien is het professioneel pamperen van klanten een kunst op zich. Ook hier kan een inbound callcenter, met de juiste ervaring en expertise, de ideale oplossing zijn. 

Professionele afhandeling en rapportage van klachten

Wanneer er klachten binnenkomen, zijn er talrijke manieren om hiermee om te gaan. Het is dan natuurlijk wel de bedoeling, dat iedereen binnen het bedrijf op dezelfde manier met de klachten omgaat. Een buitenstaander, in dit geval een inbound callagent, kan deze klachten op een professionele maar ook neutrale manier behandelen. Dit bespaart je heel wat bijkomende zorgen. Bovendien hebben de callagents ervaring in het sussen van de klant en kunnen ze ervoor zorgen dat hij/zij ook in de toekomst jouw klant zal blijven. 

Customer Care tijdens promotionele actie

Een promotiecampagne zorgt niet enkel voor stijgende verkoopcijfers, maar ook voor een golf aan administratieve afhandelingen. De meeste bedrijven houden hier op voorhand geen rekening mee en worden tijdens de campagne met onnodig veel stress geconfronteerd. Een inbound callcenter kan in dit proces een cruciale rol spelen.

Meer informatie over de voordelen van het inhuren van een callcenter, vind je op onze website.

Naam

afsluittechniek doelstellingen faq in de kijker jobs nieuws onderzoek opleiding productopleiding prospectie rendabel rendabiliteit sales sales coaching sales doelstelling sales manager sales resultaten stimuleren verkoopsgesprek werkmethode
false
ltr
item
Skondras Belgium: 4 handige manieren om je klantenservice efficiënt uit te breiden
4 handige manieren om je klantenservice efficiënt uit te breiden
https://2.bp.blogspot.com/-DI3Zq0wkGVQ/WbkUaXKyqlI/AAAAAAAABBA/jcbOOaoQnZA1UABZtKFn33yK6bEwXWQFwCLcBGAs/s400/Klant%2Bis%2Bkoning.jpg
https://2.bp.blogspot.com/-DI3Zq0wkGVQ/WbkUaXKyqlI/AAAAAAAABBA/jcbOOaoQnZA1UABZtKFn33yK6bEwXWQFwCLcBGAs/s72-c/Klant%2Bis%2Bkoning.jpg
Skondras Belgium
http://skondras.blogspot.com/2017/09/4-handige-manieren-om-je-klantenservice.html
http://skondras.blogspot.com/
http://skondras.blogspot.com/
http://skondras.blogspot.com/2017/09/4-handige-manieren-om-je-klantenservice.html
false
4288584766086914505
UTF-8
Geen artikelen gevonden ZIE ALLES Lees meer Antwoord Verwijder antwoord Delete Door Home PAGINAS ARTIKELEN Zie alles AANBEVOLEN LABEL ARCHIEF SEARCH ALLE ARTIKELEN Geen artikel gevonden Back Home Zondag Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zon Maa Din Woe Don Vrij Zat Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec zopas 1 minuut geleden $$1$$ minutes ago 1 uur geleden $$1$$ hours ago Gisteren $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago meer dan 5 weken geleden Volgers Volg DEZE OPMERKING IS PREMIUM Deel a.u.b. om te ontsluiten Kopie alle code Selecteer alle code Alle code is gekopieerd naar het clipboard Kan geen code/tekst kopiëren. Druk [CTRL]+[C] (of CMD+C with Mac) om te kopiëren